Politique de confidentialité

Tandem S.E.N.C. est responsable de la collecte et du traitement des renseignements personnels effectués par l'intermédiaire de la plateforme.

Pour toute question ou demande relative aux renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à : info@tandemacademy.ca

Tandem collecte les renseignements personnels suivants :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Informations de paiement (traitées par Stripe, non conservées par Tandem)
• Adresse postale (pour les services en présentiel)
• Photo de profil (optionnelle)
• Biographie (optionnelle)
• Données d'utilisation (pages visitées, interactions, adresse IP)

Les renseignements personnels sont collectés pour :

• Permettre la création et la gestion de compte
• Faciliter la mise en relation entre tuteurs et apprenants
• Traiter les paiements et les remboursements
• Envoyer des communications transactionnelles (confirmations, rappels)
• Améliorer la plateforme et l'expérience utilisateur
• Assurer la sécurité et prévenir les abus

Tandem ne vend, ne loue et ne partage pas les renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.

Les renseignements peuvent être partagés avec :

• Stripe (traitement des paiements)
• Supabase (hébergement de la base de données)
• Resend (envoi de courriels transactionnels)
• Zoom (création de liens de réunion pour les séances en ligne)
• Google Maps (géolocalisation pour les services en présentiel)

Les renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus, ou aussi longtemps que le compte de l'utilisateur est actif.

Après la suppression du compte, les renseignements personnels sont supprimés dans un délai raisonnable, à l'exception des données requises par la loi (par exemple, pour des raisons fiscales).

Tandem met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification ou toute destruction.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Tandem ne peut garantir la sécurité absolue des renseignements.

Conformément aux lois applicables, l'utilisateur dispose des droits suivants :

• Accéder à ses renseignements personnels
• Demander la rectification de ses renseignements
• Demander la suppression de ses renseignements
• Retirer son consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@tandemacademy.ca

Tandem peut envoyer des courriels transactionnels (confirmations de réservation, rappels, notifications de paiement). Ces communications sont essentielles au fonctionnement de la plateforme et ne peuvent pas être désactivées.

L'utilisateur peut configurer ses préférences de notifications dans les paramètres de son compte.

Tandem est destiné aux élèves du primaire, du secondaire et du cégep. Les utilisateurs de moins de 14 ans doivent avoir le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal.

Les renseignements personnels peuvent être traités ou stockés dans des juridictions autres que le Québec ou le Canada (par exemple, les serveurs de Supabase, Stripe ou Resend). Tandem s'assure que ces fournisseurs offrent un niveau de protection adéquat.

La plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. Tandem n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites.

Tandem peut utiliser des outils d'analytique pour comprendre l'utilisation de la plateforme et améliorer l'expérience utilisateur.

Tandem utilise des cookies essentiels au fonctionnement de la plateforme (authentification, préférences). Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.

Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur afin de gérer ou refuser les cookies.

Tandem S.E.N.C. se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps. Toute modification sera publiée sur cette page. L'utilisation continue de la plateforme après modification constitue une acceptation de la politique mise à jour.